Edukacja finansowa dla każdego

Program wspierany przez:

Misseling

MISSELINGCznF

Misseling to oferowanie produktów w sposób wprowadzający w błąd, albo sytuacja, gdy produkt jest niedostosowany do możliwości, lub potrzeb klienta.

Problem misselingu na polskim rynku usług finansowych zaobserwowano przy sprzedaży ubezpieczeń  na życie, głównie w formie produktów inwestycyjnych nazwanych polisolokatami. Wysokie prowizje  za ich  sprzedaż zachęciły agentów i pośredników do masowego oferowania tych umów każdemu klientowi. 

Reakcją na ten stan ma być nowela ustawy o Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumenta (UOKiK). Tym bardziej oczekiwana przez organizacje konsumenckie, że inna instytucja powołana do kontroli tej części rynku, czyli Komisja Nadzoru Finansowego (KNF), nie podjęła efektywnych działań w celu ukrócenia procederu. Po nowelizacji UOKiK nie będzie oceniał samego produktu. Zajmie się jego marketingiem i przede wszystkim zbadaniem – czy dany produkt jest dostosowany do potrzeb klienta. UOKiK liczy, że będzie mógł czasowo zawieszać sprzedaż produktów niebezpiecznych dla interesów konsumentów, aby oferująca go instytucja finansowa mogła dokonać w nim koniecznych zmian.

Na świecie działa nadzór finansowy

W Wielkiej Brytanii sprawą misselingu w produktach ubezpieczeniowych zainteresował się odpowiednik polskiego KNF - Financial Conduct Authority.

Na Wyspach afera  rozpoczęła się od polis dodawanych do kredytów bankowych, które miały być zabezpieczeniem spłaty pożyczki np. na skutek choroby, lub utraty pracy przez kredytobiorcę. Ponad 70 proc. Brytyjczyków miało takie ubezpieczenie, a połowa z nich nie została nawet o tym poinformowana tylko obciążona składkami. Tymczasem analiza brytyjskich służb wykazała, że realnie te polisy przed niczym nie chronią. Wskutek interwencji brytyjskiego  rzecznika praw obywatelskich ds. usług finansowych, banki zaczęły zwracać klientom pobrane składki i wypłacać odszkodowania. Na dodatek w Wielkiej Brytanii  doszło do radykalnej zmiany prawa tak, że obecnie klient może odstąpić od zawartej umowy ubezpieczenia, jeśli tylko oświadczy, że jej nie zrozumiał.

Polacy na razie sami muszą dbać o siebie

Dopóki zapowiadana nowelizacja nie zacznie w pełni obowiązywać, niezbędne jest przede wszystkim żądanie od firmy (instytucji finansowej, czy ubezpieczeniowej) Ogólnych Warunków Ubezpieczenia (OWU) i dokładne ich przestudiowanie pod kątem odpowiedzi na pytanie: Czy OWU rzeczywiście gwarantują nam wypłatę odszkodowania w sytuacjach, które – naszym zdaniem – powinny do tego upoważniać? Jeśli nie, to mamy możliwość negocjowania warunków, wyboru innego ubezpieczenia, lub ubezpieczyciela.

(Fot. freeimages.com)

Słowa kluczowe: Komisja Nadzoru Finansowego

Ta witryna używa plików cookie, aby zapewnić użytkownikom maksymalny komfort przeglądania.
Aby dowiedzieć się więcej na temat cookies oraz w jaki sposób je wykorzystujemy, kliknij więcej informacji.