Edukacja finansowa dla każdego

Program wspierany przez:

Co zrobić, gdy bankomat „zje” kartę?

ZJEKARTEBANKOMATCznF

„Plastikowy pieniądz” – karta - jest bardzo wygodnym rozwiązaniem. Używając jej musimy być jednak przygotowani na wystąpienie problemów. Jednym z nich jest przypadek, gdy bankomat wciągnie i zatrzyma kartę. Jak wtedy postąpić?

Zatrzymanie karty w bankomacie może być spowodowany czterema głównymi przyczynami:

- problemy z kartą: ta może zostać zatrzymana, gdy upłynął jej termin ważności lub została zastrzeżona;

- awaria bankomatu: urządzenie może zatrzymać kartę także z powodu problemów technicznych;

- błędny PIN: bankomat nie wyda karty, gdy kilkukrotnie (najczęściej trzykrotnie) wprowadzimy zły numer PIN;

- pozostawienie karty: po realizacji transakcji karta każdorazowo wysuwana jest przez urządzenie, przy czym czeka ono 30 sekund na jej odbiór. Gdy po tym czasie nie zostanie wyciągnięta, bankomat ponownie pobierze kartę i ją zatrzyma – to praktyka mająca chronić zapominalskich, którzy przez omyłkę pozostawiają karty w działającym urządzeniu.

Bankomat w sieci

Duże szanse na odzyskanie zatrzymanej karty mamy w przypadku, gdy bankomat, z którego korzystaliśmy, obsługiwany jest przez naszą instytucje finansową. Zatrzymana karta jest bowiem przechowywana przez kilka dni, a dopiero po ich upływie – niszczona. Bezpłatne odzyskanie karty w oddziale możliwe będzie, o ile natychmiast skontaktujemy się z infolinią instytucji, której numer telefonu podany jest każdorazowo na bankomacie. Telefon na infolinię pozwoli także najprawdopodobniej określić czy do zatrzymania karty doszło np. z powodu awarii urządzenia – wtedy najlepiej jest kartę zastrzec, ponieważ istnieje tu ryzyko, że wadliwa maszyna wyda nasz plastik innemu użytkownikowi.

Obcy bankomat

W tym przypadku odzyskanie karty nie jest już tak oczywiste, ponieważ zatrzymane karty instytucji trzecich są niszczone. Jeśli więc kartę pobrał nam „obcy” bankomat, najlepiej jest ją natychmiast zastrzec. Wystarczy w tym celu skontaktować się z instytucją wydającą kartę. Ważne jest jednak, abyśmy byli przygotowani na ewentualność natychmiastowego zastrzeżenia karty. Warto więc, np. w telefonie zapisać sobie numer, pod którym możemy dokonać odpowiedniego zgłoszenia.

(Fot. freeimages.com)

Słowa kluczowe: Bankomaty

Ta witryna używa plików cookie, aby zapewnić użytkownikom maksymalny komfort przeglądania.
Aby dowiedzieć się więcej na temat cookies oraz w jaki sposób je wykorzystujemy, kliknij więcej informacji.